просто было желание показать как грамотно умеют отвечать специалисты кц (кстати не только сбербанка) на вопросы клиентов, используя наработанные поставленные и абстрактные выражения. Тем самым по сути не решая проблемы на 100% в каждом конкретном случае. Зато они могут употреблять такие выражения как: "техническая ошибка", "в скором времени эта проблема решится", "попробуйте позже", "на данный момент отсутствует информация" и т.д. Спасение утопающего - дело рук самого утопающего
Конечно ничего существенного в этом нет. Здесь я вижу только один большой плюс, что специалисты кц в большинстве случаях хотя бы вежливо ведут беседу с "разъяренными" клиентами, которым "вынь да положь".