НЕУДОБНЫЕ ВОПРОСЫ. Как правильно отвечать на вопросы слушателей #465
Если вы хотите эффективным лидером, тренером или спикером стать и сделать так, чтобы люди шли за вами и рядом с вами росли и развивались, вам нужно один важный момент карьеры для себя принять: не уходите от ответов на вопросы ваших слушателей. Не давать четкого ответа на вопрос или уходить от него — одна из наиболее распространенных ошибок среди тех, кто выступает перед другими людьми. 3 ПОДХОДА К ВОПРОСАМ ИЗ АУДИТОРИИ Во-первых, если вам задали вопрос, и вы не знаете ответа, вы говорите честно: «Не знаю. Могу узнать, позже вам сказать». Не нужно пытаться врать. Не пытайтесь ничего придумывать. Есть смысл честно сказать: «Я не знаю ответ на этот вопрос». Билл Гав, человек, которого называют отцом профессионального спикерства, говорил: «Одна из самых сильных стратегий спикера на сцене — момент, когда спрашивают его, а он отвечает, что не знает». Почему? Потому, что ваша аудитория автоматически начинает все то, что вы говорили до сих пор, намного с большим доверием воспринимать. Во-вторых, если вы ответ знаете и у вас есть возможность пойти в глубину, поблагодарите этого человека. Потому что сейчас у вас есть возможность сказать то, что вы не планировали рассказывать. Если вы эксперт, вы будете благодарны слушателям за вопросы, на которые у вас есть ответы. Потому что в таких случаях у вас есть возможность глубже раскрыть тему и самому еще лучше разобраться в том, чему вы обучаете. В-третьих, если вопрос прозвучал, но он неактуален для аудитории, договоритесь со слушателем, что вы ответите позже, чтобы время, энергию и внимание других участников в зале не забирать. Как спикеру, вам нужно убедится в том, что ответ на вопрос действительно нужен людям, которые в зале сидят. Возможно, вы можете ответить одним предложением — ответьте и идите дальше. Но если это интересный и большой вопрос, но не касающийся темы сегодняшнего тренинга, мастер-класса, выступления, вы можете договориться с этим человеком и ответить ему персонально. Будьте честны перед своей аудиторией и она ответит вам доверием! Пройти БЕСПЛАТНЫЙ тест НАВИГАТОР НАСТОЯЩЕГО УСПЕХА™: http://latansky.com/navigator Присоединитесь к БОЛЕЕ ЧЕМ 55 ТЫСЯЧ ЧЕЛОВЕК, следящих за деятельностью Николая каждый день: https://www.facebook.com/Mykola.Latansky PERSICOPE УСПЕХА™ с Николаем Латанским: http://periscope.tv/latansky Видео версия этого подкаста на YouTube: http://j.mp/LatanskyOnYouTube Адрес подкаста в Блоге Николая Латанского: http://latansky.com/blog/masterstvo/neudobnye-voprosy-kak-pravilno-otvechat-na-voprosy-slushatelej-465.html Адрес подкаста в iTunes: http://j.mp/TrueSuccess-iTunes Адрес подкаста в SoundCloud: http://j.mp/TrueSuccess-SoundCloud Адрес подкаста на Stitcher: http://j.mp/TrueSuccess-Stitcher