МК КОНСТРУКТИВНЫЕ ПЕРЕГОВОРЫ В ЖИЗНИ И БИЗНЕСЕ 19.04.2016
Мы рассмотрим три переговорные модели, повышающие эффективность проведения переговоров. • Модель «Сбор информации» позволит лучше видеть моменты в переговорах, когда нужно задать уточняющие вопросы и выявить скрытую информацию. Это позволит избегать дорогостоящих ошибок, связанных с недопониманием партнера по переговорам. • Модель «Конструктивные переговоры» («гарвардский метод») позволит легче переводить конфликтную ситуацию в конструктивное русло и быстрее находить разумное соглашение, устраивающее обе стороны (win-win решение). • Модель «Переговоры по цене» даст вам набор стратегий, с помощью которых можно попросить о ценовой уступке или обосновать и отстоять свою цену. Каждая из этих моделей заслуживает отдельного двухдневного тренинга. И хотя у нас будет только около трех часов на весь МК, мы постараемся передать те самые 20 % знаний, которые дают 80 % результата.
Программа Мастер-класса:
Сбор информации Уточнение деталей в переговорах/продажах Использование вопросов в переговорах • Важность умения с помощью вопросов выяснять детали и за счет этого точно представлять происходящее. • Отличие вопросов на выявление уже сформированных потребностей и на формирование новых потребностей у партнера по переговорам. • Как смягчить постановку вопросов, чтобы они не злили партнера по коммуникации. • Примеры вопросов, которые помогают выявить нужную информацию. • Парафраз как технология фиксации полученной информации в переговорах.
Конструктивные переговоры (гарвардская школа переговоров) • Ключевые принципы технологии «Принципиальных переговоров» («гарвардская школа переговоров»). • Выяснение реальных интересов партнера по переговорам как стратегия поиска решения. • Поиск объективного и разделяемого принципа как стратегия поиска решения. • Предложение большого количества вариантов как стратегия поиска решения.
Торговля по цене. Как просить уступку Как обосновать цену • О важности умения приводить аргументы в поддержку своих требований в переговорах. • Стратегии «Как просить об уступке». • Стратегии «Как обосновать свою цену».
Автор и тренер: Руслан Хоменко - профессиональный тренер, руководитель Поволжской Школы Ораторского Мастерства (Тольятти, Казань, Самара), ведущий тренер-лицензиат Университета Риторики и Ораторского Мастерства (Москва), победитель и призер Ораторских чемпионатов (Москва), автор и владелец тренинга «Речевая самооборона: мастерство контрманипуляции в жизни, бизнесе и политике», тренер тренеров, предприниматель с опытом собственного дела более 15 лет. Опыт проведения более семисот тренингов (более 12000 часов) по мастерству публичных и антиконфликтных коммуникаций.