- Руководитель группы, Владимир, здравствуйте - Здравствуйте, Владимир, это сам Уральский, которого ваше компания выложила в Интернет разговор с Дмитрием, Вы в курсе, видимо, да? - Слушаю Вас -А, я говорю, Вы в курсе этой проблемы, которая еще не разрешилась? -Да, я в курсе этой проблемы (вздыхая) - Прекрасно! Значит… эээ… к сведению - Вам насчет этой проблемы уже много раз говорили - Не говорили. Вы сказали что «а мы не знаем», вы руки умыли, всё, понимаете. А я уже - Дело в том что техническая поддержка в данном случае Вам помочь никак не может - Да, не может. А техническая поддержка, именно вы, как не техническая поддержка, выложили данный разговор. И я как лично сам с вашей же технической поддержкой беседовал. Ну ладно, ничего страшного, потому что с Государственной Думы заинтересовались вашей же проблемой. Значит, теперь помогите мне в этой проблеме, потому что я с этим грузом живу и паспортные данные выложены и я уже - Какой именно у Вас вопрос - Подождите, не перебивайте меня - Связанный с технической поддержкой -Понимаете, я к вам пришел в гости, а вы сразу же перебиваете меня, это уже не этика. Я хочу сказать, что я уже третью сим-карту сменил мобильного телефона, у меня то, та старая карта уже отсутствует. Поэтому вы заинтересуетесь номером подключения, и я вам тогда скажу… ааа… номер, значит, новой сим-карты. Почему вы перебиваете сразу же? Почему вы не даете клиенту сказать до конца вопрос? -Дело в том что… - Я не такой профессионал как вы! - Дело в том что… - В чем? - Мы техническая поддержка, мы занимаемся технической поддержкой. - Я понимаю, техническая поддержка спрашивает номер телефона. Я вам докладываю, что из-за вас, братцы мои дорогие, я уже третью сим-карту сменил. - К сожалению, в данном вопросе мы Вам помочь никак не могу. - Угу. Да, конечно, после вашего выкладывания разговора с Дмитрием, когда был мой городской телефон назван и всё пошло по накатанной. Значит у меня сейчас 945 рублей, эээ, на моем счету. Значит, я в пробной версии прохожу за 96, эээ, за 69 рублей по вашей акции значит, вот этот Стрим – антивирус. Значит, скажите мне пожалуйста сумму, которая , значит, по истечении 4 дней будет у меня сначала списана. Сколько это будет примерно? Шестьсот где-то, да, рублей? - Ну, ориентировочно. - А если точнее, пожалуйста. Математика любит точность, также как вы любите перебивать, а математика любит точность. Вообще, что за этика такая? - Минуту подождите - Вообще уже… -Вас интересует за 4 дня? Или за что? - Меня интересует то что вы знаете. Ну что за глупый вопрос? Я же спросил – за 4 дня, конкретно. МТС мне, в МТСе мне бы ответили: «ваша информация понятна». Почему вы переспрашиваете? Я сказал- меня интересует за 4 дня, как обычно. Почему такое переспрашивание? Нет, ну извините, то вы меня перебиваете, то вы меня уточняете. Получается вопрос на вопрос, как в еврейском анекдоте. А еще хуже то, что вы меня перебиваете! Или, давайте вы меня слушаете до конца или у нас тогда диалог с вами не состоится! Давайте, выбирайте одно из двух: либо вы слушаете до конца клиента, либо диалог не состоится. - Если Вы будете продолжать разговор в подобном тоне, я его прекращу. - Подобный тон вы заслужили! Вы заслужили по отношению к клиенту подобный тон! - Я Вам повторяю еще раз… - Я еще раз говорю – подобный тон ты, блядь, заслужил по отношению к клиента!!! (орет) - Вы можете… - Нарвался!!! Да?!!! Нарвался, блядь!!! Нарвался!!! (орет) - В данном тоне Вы разговаривать… - Данный тон ты заслужил, ты перебил раз, перебил еще – второй раз!!! (орет) -Всего доброго